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聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營服務(wù)面臨的問題如何解決(二)
2020-10-15 10:26:06
(三)報(bào)警主機(jī)沒有更新?lián)Q代
目測大部分報(bào)警運(yùn)營商還是繼續(xù)采用電話線聯(lián)網(wǎng)報(bào)警主機(jī)給用戶安裝,特別是民營的小型服務(wù)商,所以他們的接警中心不用想都是以電話線為主的接警方式,也許他們還沒有意識到,任何事情都會有利又有弊的,所謂有利就是減低電話費(fèi)用而已,但是根本問題也許他們沒有想到,電話線報(bào)警主機(jī)會經(jīng)常誤報(bào)的,誤報(bào)就會不斷燒錢,每誤報(bào)一次,就出一次警,然而導(dǎo)致沒必要的油費(fèi)和警力,在減低電話費(fèi)用的同時(shí)增長了人力物力的成本。
(四)市場擴(kuò)展力度小,服務(wù)能力不高
由于大部分的報(bào)警運(yùn)營商都是處于初期發(fā)展階段,所以公司規(guī)模不大,缺乏經(jīng)驗(yàn),還有最重要的是資金不夠宏厚,并且,部分報(bào)警運(yùn)營商仍然帶有行政服務(wù)的特色,這嚴(yán)重說明沒有完全進(jìn)入商業(yè)化,那么,遇到這樣的情況,再加上市場擴(kuò)展力度小和服務(wù)能力低的問題,我們需要如何做呢?我們總結(jié)出以下幾個(gè)方法,報(bào)警運(yùn)營商可以參考接納:
(1)自我完善、改善經(jīng)營環(huán)境,更快進(jìn)入商業(yè)化、市場化運(yùn)作;
(2)擴(kuò)大公司規(guī)模、提升服務(wù)理念;
(3)擴(kuò)大交流考察范圍,挖掘廣泛的社會資源;
(4)研究并滿足用戶需求。
從以上四種方法,我們可以得出一個(gè)結(jié)論,現(xiàn)在的用戶,已經(jīng)不再是我們以前所想的強(qiáng)制性被要求購買我們報(bào)警運(yùn)營商服務(wù)的,而是出乎我們的意料,是他們?yōu)榱俗员榱吮U献约旱呢?cái)產(chǎn)安全而主動向我們報(bào)警運(yùn)營商提出安裝要求,主動購買我們的服務(wù),所以,我們報(bào)警運(yùn)營商需要為用戶提供更加個(gè)性化、多樣化的服務(wù)產(chǎn)品。